1.洽谈：笔译：委托笔译时，客户应告知翻译语种、资料数量、资料内容、翻译期限等要求.口译：委托口译时，客户应告知所需的语种、人数、期限、内容、地点等要求以及食宿、交通等情况.

     如果不能面谈时，应电话、传真、电邮及使用在线沟通工具等方式，以确定合作事项.

     2.签约： 双方达成合作意向后，双方应签定书面翻译委托合同，明确各自的权利和义务。需要特别保密的还须签定保密协议。

     3.定金：客户与本翻译公司谈妥或签约后，即须支付30的翻译定金（即履约保证金。如果是千元以下的小业务，一般须一次性预付全款）。原则上，本翻译公司收到翻译定金后方才开始正式翻译或安排翻译人员，本翻译公司不承担因客户延迟支付翻译定金而造成的延误翻译和交稿超时责任。 

     4.翻译：笔译时，根据业务内容和数量多少确定翻译人员或组成翻译项目组进行翻译，翻译过程中，双方应多作交流，及时地增删修改或解决翻译中的不明点和难点，甚至及时调整翻译进度。口译时，翻译人员会按时到达会面地点，然后根据业务需要开始翻译工作。 

     5.结帐：领取翻译件或口译任务结束前，客户应付清全部翻译费。分期分批翻译的，则付多少款项交多少译稿。财务审批手续尽可能提前办理，必要时本翻译公司可提前出具发票。客户可以选择交付现金、电子汇兑或银行卡转帐。 

     6.发票： 作为正规翻译公司，我们收取翻译费用提供正式税务发票。外地通过电汇或银行卡支付的，发票可快递邮寄，客户告知发票的抬头名称以及邮寄地址即可。